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為群眾“急難愁盼”問題開良方——區衛健委巧用“三種鏡”找準居民健康服務需求
為群眾“急難愁盼”問題開良方——區衛健委巧用“三種鏡”找準居民健康服務需求
信息來源: 發布時間:2019-11-02

11月1日,新增的泖港急救分站已經投入運行,這進一步縮短了浦南地區院前急救服務半徑,大幅提升急救效率。類似這樣有盼頭、有溫度的事在醫療衛生服務領域一件接著一件,讓大家倍感溫暖。這是區衛健委在深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育過程中,巧用“放大鏡”顯微鏡”透視鏡”等“三種鏡”,深挖細刨健康服務需“ “求,實實在在解決群眾“急難愁盼”問題的縮影。

  增開泖港急救分站      緩解“叫車難”問題

  “發現問題要深入群眾,摸清問題要用上‘放大鏡’與‘顯微鏡’。”區衛健委相關負責人介紹,浦南地區急救服務半徑相對較長,病患家屬呼叫救護車等待時間較久,這些都是長期存在的老大難問題。今年9月以來,區衛健委先后3次深入醫療急救中心相關科室、急救分站,與干部、群眾座談50余人次、發放調查問卷115份,決定增設泖港急救分站,并將這一事關群眾生命安全的項目加速推進。
  增設急救分站除了要落實選址、對房屋進行裝修改造、配備救護車和急救裝備外,破解人才短缺難題是關鍵。“解決問題要用好‘透視鏡’,精準施策。”據區急救中心主任吳衛華介紹,目前,院前急救人才的儲備采取“外地引進”和“本地培養”并重,今年新進急救醫生11名,其中外省市招聘應屆本科畢業生6名,本市應屆畢業生2名,委托定向培養3名,新招急救員22名。此外,為了使新增分站能早日運行,還通過社會招聘方式引進了2名執業醫師。
  引進人才是第一步,如何讓新人快速成長,事關急救分站能否早日運行。據介紹,集中培訓院前急救規章制度,系統學習急救理論、知識、技能,在為期一周的軍訓中進行歷練是新人培訓的“固定動作”。今年,還為新進急救人員提供了到市120跟車學習的“加項”。常亮是一名新進的急救醫生,也是一名黨員,今年4月,通過社會招聘到區急救中心后,便投入到緊張的培訓中,如今已經成長為業務骨干的他說:“快速反應、及時施救,為患者入院后的搶救贏得時間是急救人的初心與使命。”

  中心-站點-家庭      “三站式”服務方便患者

  “每次去方塔中醫醫院前兩三天,楊文琴醫生都會打電話提醒我。”言語中,車墩鎮得勝村74歲的陸老伯不勝感激。去年,陸老伯因大腸癌在區中心醫院做了手術,如今在方塔中醫醫院接受后續的中醫治療。“每隔半個月去一次,每次都找張海盛醫生開藥。”陸老伯說,有家庭醫生在網上提前幫忙預約,省事不少。

“自己的病人自己最熟悉。”作為陸老伯的簽約家庭醫生,楊文琴平時除了提醒他按時就診,還隨時關心陸老伯的飲食健康。直腸癌病人術后尤其要注意飲食問題,楊文琴幾乎每周都會打個電話給陸老伯:“老伯伯,最近感覺怎么樣啊?切記不要吃生冷難消化的食物哦……”對此,陸老伯笑著說:“比自己的女兒還上心啊!”
  讓陸老伯如此暖心的醫療服務源于車墩鎮得勝村家庭醫生“三站式”服務。何為“三站式”服務?“簡單說來就是家庭醫生團隊人員的工作地點,由固定的中心診室轉變為‘中心-站點-家庭’三站。”車墩鎮社區衛生服務中心主任錢春芳介紹,“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,以全科醫生為核心,輔以護士、公衛醫師、中醫等人員的家庭醫生服務團隊,更深入地下沉到各服務站點和村衛生室,不僅實現了村民小毛病不出村、大病轉診更方便,手術后的康復指導也更到位了。
  作為“三站式”服務中間站的得勝村衛生室,每周都有家庭醫生坐診,開展健康管理等服務,個別患者因身體原因行走不便,簽約家庭醫生還提供上門服務。如今,預約轉診、中醫理療、腹膜透析等服務通過“三站式”服務模式下沉至社區后,村民在家門口就能享受到這些以往在社區衛生服務中心甚至二級醫院才能有的服務。村衛生室除了配備有自助檢測儀、家庭醫生巡診包、理療燈、電腦紅外理療床等硬件設備外,針對腫瘤患者的安寧療護服務也“開進”了村里。“對于腫瘤患者而言,術后心理疏導與家庭照護指導尤為重要。”家庭醫生周偉英特地梳理了一份自己責任范圍內的腫瘤患者清單,平素除了提供個別關懷外,還會把大家聚到一起進行心理疏導。72歲的蔣阿婆十年前在區中心醫院做了右側乳腺切除手術,而今一切情況良好的她經常會被周偉英請去為腫瘤患者“講課”,面對和自己一樣遭受腫瘤病痛的病友,蔣阿婆總會樂觀地說:“醫生說的沒錯,啥也不用多想,保持良好的心態就對了!”
  “深入群眾找問題,群眾之事無小事。”區衛健委相關負責人介紹,自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,區衛健委結合信訪、12345熱線辦理等,通過梳理,共發現問題線索60余個,目前已經解決問題20余個。他表示,接下來,區衛健委領導班子將繼續堅守醫者初心、擔好健康使命,堅持信訪接待下基層、現場辦公下基層、調查研究下基層,真正把情況摸透、把問題找準、把工作做實,切實解決人民群眾的“急難愁盼”問題。

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